Cursos de calidad atencion al cliente

... y venta de alojamientos, el departamento de mostrador, el departamento de facturación, el departamento de conserjería, atención telefónica, prevención de riesgos laborales e inglés para recepcionista- conserje.... Aprende sobre: Recepcionista de hotel, Mercado turístico, Atención telefónica... Ver más

... y sus expectativas; la gestión de la cadena de suministro; el manejo de la cartera de clientes; el uso del content marketing como valor añadido; el diseño de un plan de fidelización; entre otras cuestiones. Se trata de una maestría online y tutorizado lo que significa, por un lado, que podrás seguirla desde... Aprende sobre: Gestión de Cartera, Plan de marketing, Mercados actuales... Ver más

...: la gestión de archivos, conocer diferentes técnicas para la recepción y comunicación dentro de la organización, ampliar las estrategias comerciales y mejorar la lengua extranjera profesional para la gestión administrativa con el cliente. Si este programa es para ti, contáctanos y solicita más información... Aprende sobre: Lengua extranjera, Comunicación oral, Compra venta... Ver más

.... A partir de una buena atención se genera una relación positiva entre el cliente y compañía, por tal motivo es fundamental contar con una muy buena área de servicio al cliente en donde se cuente con personal calificado. Gracias a nuestra oferta académica, tu podrás conocer conceptos que te den un muy buen... Aprende sobre: Habilidades sociales, Técnicas de comunicación, Comunicación con el cliente... Ver más

... disposición un completo programa con el cual podrás adquirir el título de Máster en Procesos de Atención al Cliente o Consumidor + Titulación Universitaria, a fin de que puedas atender esta creciente demanda del sector. A través del desarrollo del programa, podrás adquirir los conocimientos necesarios... Aprende sobre: Gestión de quejas, Aspectos Legales, Gestión de la atención al cliente... Ver más

... necesaria para ser capaces de: • Aprender a observar, escuchar y actuar. • Conocer las percepciones propias y su influencia en la percepción de los clientes y en la creación de actitudes. • Aprender una metodología de acción. • Aprender a autocontrolar las emociones y utilizarlas correctamente y a tiempo... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Servicio al cliente... Ver más

... necesaria para ser capaces de: • Aprender a observar, escuchar y actuar. • Conocer las percepciones propias y su influencia en la percepción de los clientes y en la creación de actitudes. • Aprender una metodología de acción. • Aprender a autocontrolar las emociones y utilizarlas correctamente y a tiempo... Aprende sobre: Servicio al cliente, Comunicación oral, Calidad en el servicio... Ver más

... a la hora de adoptar estrategias de calidad en el servicio y la atención al cliente... Aprende sobre: Estrategias de servicio de productos, Competir en los precios, Satisfacción del cliente... Ver más

...Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes... Aprende sobre: Gestión de Calidad, Calidad en el servicio, Atención al Cliente... Ver más

..., lo más importante”. Sin duda, un buen slogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero… ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este magnífico pack de dos cursos. Además los cursos se presentan... Aprende sobre: Gestión de stocks, Estructura de Personal, Tipos de consumidores... Ver más

... los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma de ESNECA BUSINESS SCHOOL, avalado por nuestra condición de socios de la CECAP y de AEC, máximas instituciones españolas en formación y de calidad. Además, los diplomas llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez... Aprende sobre: Recepción de comunicaciones, Argumentación de ventas, Servicio telefónico... Ver más

... a la hora de adoptar estrategias de calidad en el servicio y la atención al cliente... Aprende sobre: Gestion calidad, Atención Cliente, Atención al cliente... Ver más

... necesaria para ser capaces de: • Aprender a observar, escuchar y actuar. • Conocer las percepciones propias y su influencia en la percepción de los clientes y en la creación de actitudes. • Aprender una metodología de acción. • Aprender a autocontrolar las emociones y utilizarlas correctamente y a tiempo... Aprende sobre: Comunicación oral y no verbal, Errores más frecuentes en la atención al cliente, Atención al cliente... Ver más

... las características más resaltables en calidad, gestión del protocolo, comunicación, atención al cliente, también aprenderán fundamentos básicos sobre la seguridad y salud en el trabajo bajo las normas y legislación vigentes de la prevención riesgos laborales. El estudiante adquirirá conocimientos en tanto a procesos... Aprende sobre: Decoración y ambientación en habitaciones, Planchado y arreglo de ropa en alojamientos, Procesos de lavado... Ver más

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... adquirido con el paso del tiempo en tu carrera profesional, ya que el curso se caracteriza por la elegancia, la entrega, el entusiasmo y la innovación que el centro formador posee entre sus particularidades más apreciadas. Gracias al completo programa del curso de Calidad en el servicio y atención... Aprende sobre: Competencias en el producto, Competencias en comunicación oral y no verbal, Calidad en el servicio... Ver más

...El Posgrado en Gestión Comercial de Clientes pretende analizar las características que una empresa debe reunir para que se considere una buena organización y analizar los tipos básicos de organizaciones. Identificar los factores que influyen en la previsión de ventas, conocer las herramientas... Aprende sobre: Gestión de clientes, Dirección por objetivos, Gestión Fuerza de Ventas... Ver más

... a la hora de adoptar estrategias de calidad en el servicio y la atención al cliente... Aprende sobre: Herramientas tecnológicas, Calidad en el servicio, Satisfacción del cliente... Ver más