Telefonía IP con Asterisk

Durante muchos años el mercado de la telefonía ha sido ligado a equipos propietarios, fabricados por compañías grandes. El acceso a centrales telefónicas de bajo costo para las empresas medianas y pequeñas va de la mano con bajas funcionalidades.



Adicionalmente la convergencia de los servicios de Telefonía sobre las redes de datos tiene como resultado la Telefonía IP, que no sólo nos permite beneficiarnos de sus bajos costos de implementación en comparación con la telefonía tradicional o convencional, sino también de nuevas aplicaciones que permiten a las compañías y a sus empleados trabajar con mayor eficiencia en beneficio de sus clientes.



Dentro de este entorno el uso de herramientas flexibles es indispensable para adaptarse con rapidez al crecimiento y la implementación de nuevas aplicaciones que agreguen valor a los servicios que se brindan. Siendo los requerimientos más comunes: la mensajeria unificada, la movilidad, la Respuesta de voz interactiva (IVR), administración de llamadas entrantes y salientes, integración con sistemas empresariales como base de datos, aplicaciones CRM, etc.



Asterisk, aparece como la herramienta de código abierto ideal para cubrir estos requerimientos, no solo por el hecho de ser libre y gratuita, sino también por ser altamente flexible ya que nos permite interactuar con diferentes tecnologías (Telefonía tradicional o analógica, Telefonía Digital, SIP, H323, IAX2) y aplicaciones (Billing, CRMs, Software de Call Center, etc).