Seminario Lean Quality: Implementación de un sistema de calidad ISO 9001:2015 con herramientas lean

En el mundo globalizado y competitivo en el que vivimos, el cliente es el rey del mercado, el que tiene el poder real sobre nuestra organización, y por ello garantizarle una alta satisfacción es fundamental para lograr una buena rentabilidad en nuestra compañía.

La implementación de un sistema de calidad es una decisión estratégica para nuestra organización que nos va a ayudar a garantizar la satisfacción de nuestros clientes incorporando sus requisitos y expectativas, continuamente cambiantes, en cada uno de los procesos de tal manera que hasta el último empleado de nuestra compañía los tenga presentes en el desarrollo diario de su trabajo.

Existen distintos enfoques para implementar un sistema de calidad, unos más burocráticos que adaptan la estructura del sistema de calidad de la empresa a los capítulos de la norma ISO 9001 y otros más prácticos que toman la norma ISO 9001 como referente y adaptan la norma a la empresa y no al revés.

En este curso se presenta un enfoque completamente práctico para implementar un sistema de calidad ISO 9001:2015, adaptado a las necesidades de la compañía, incorporando herramientas lean. Lean management es una nueva manera de gestionar las organizaciones poniendo en el centro de todas las actividades a nuestros clientes. Los esfuerzos se centran en no generar defectos, cero defectos, y en eliminar aquellas actividades que no aporten valor a los clientes, cero despilfarros.