Máster en Dirección de Redes Sociales. Community Manager

Módulo 1. Fundamentos de la comunicación en el entorno digital  

1.1. Web 2.0 o web social
1.1.1. La organización en la era de la conversación. 
1.1.2. La web 2.0 son las personas
1.1.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación. 

1.2. Comunicación y reputación digital 
1.2.1. Informe de reputación online
1.2.2. Nettiqueta y buenas prácticas en las redes sociales. 
1.2.3. Marca y redes 2.0.  

1.3. Diseño y planificación de un plan de reputación en línea 
1.3.1. Panorama de las principales social media 
1.3.2. Plan de reputación de la marca
1.3.3. Métricas generales, ROI y social CRM
1.3.4. Crisis on-line y SEO reputacional 

1.4. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging 
1.4.1. Facebook
1.4.2. Linkedin
1.4.3. Google +
1.4.4. Twitter 

1.5. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad 
1.5.1. Youtube
1.5.2. Instagram 
1.5.3. Flickr 
1.5.4. Vimeo 
1.5.5. Pinterest 

1.6. Estrategia de contenidos y storytelling 
1.6.1. Blogging corporativo 
1.6.2. Estrategia de marketing de contenidos
1.6.3. Creación de un plan de contenidos 
1.6.4. Estrategia de curación de contenidos 

1.7. Estrategias en social media 
1.7.1. Las relaciones públicas corporativas y social media
1.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio 
1.7.3. Análisis y evaluación de resultados 

1.8. Administración comunitaria 
1.8.1. Funciones, tareas y responsabilidades de la administración comunitaria 
1.8.2. Gerente de redes sociales
1.8.3. Estratega de redes sociales 

1.9. Plan de redes sociales 
1.9.1. Diseño de un plan de social media
1.9.2. Calendario, presupuesto, expectativas y seguimiento
1.9.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis 

1.10. Herramientas de monitorización en línea 
1.10.1. Herramientas de gestión y aplicaciones de escritorio 
1.10.2. Herramientas de monitorización y estudio 

Módulo 2. Comunicaciones de mercadotecnia integrada  

2.1. Publicidad Below the line
2.2. Mercadotecnia directa e interactiva     
2.3. Técnicas de mercadotecnia en el punto de venta  
2.4. Importancia de las relaciones públicas    
2.5. Tendencias branded entertainment marketing
2.6. Estrategia de comunicación digital 
2.7. Métricas de comunicación digital  
2.8. Importancia de las redes sociales   
2.9. Segmentación efectiva y herramientas en redes sociales  
2.10. Ventajas de mercadotecnia móvil 

Módulo 3. Creatividad en comunicación  

3.1. Crear es pensar   
3.1.1. El arte de pensar   
3.1.2. Pensamiento creador y creatividad   
3.1.3. Pensamiento y cerebro   
3.1.4. Las líneas de investigación de la creatividad: sistematización   

3.2. Naturaleza del proceso creativo   
3.2.1. Naturaleza de la creatividad   
3.2.2. La noción de creatividad: creación y creatividad   
3.2.3. La creación de ideas al servicio de una comunicación persuasiva   
3.2.4. Naturaleza del proceso creativo en publicidad   

3.3. La invención   
3.3.1. Evolución y análisis histórico del proceso de creación   
3.3.2. Naturaleza del canon clásico de la inventio   
3.3.3. La visión clásica de la inspiración en el origen de las ideas   
3.3.4. Invención, inspiración, persuasión   

3.4. Retórica y comunicación persuasiva   
3.4.1. Retórica y publicidad   
3.4.2. Las partes retóricas de la comunicación persuasiva   
3.4.3. Figuras retóricas
3.4.4. Leyes y funciones retóricas del lenguaje publicitario   

3.5. Comportamiento y personalidad creativa   
3.5.1. La creatividad como característica personal, como producto y como proceso   
3.5.2. Comportamiento creativo y motivación   
3.5.3. Percepción y pensamiento creador   
3.5.4. Elementos de la creatividad   

3.6. Aptitudes y capacidades creativas   
3.6.1. Sistemas de pensamiento y modelos de inteligencia creativa   
3.6.2. Modelo tridimensional de estructura del intelecto según Guilford   
3.6.3. Interacción entre factores y capacidades del intelecto   
3.6.4. Aptitudes para la creación   
3.6.5. Capacidades creativas   

3.7. Las fases del proceso creativo   
3.7.1. La creatividad como proceso   
3.7.2. Las fases del proceso creativo   
3.7.3. Las fases del proceso creativo en publicidad   

3.8. La solución de problemas   
3.8.1. La creatividad y la solución de problemas   
3.8.2. Bloqueos perceptivos y bloqueos emocionales 
3.8.3. Metodología de la invención: programas y métodos creativos   

3.9. Los métodos del pensamiento creador   
3.9.1. El brainstorming como modelo de creación de ideas   
3.9.2. Pensamiento vertical y pensamiento lateral   
3.9.3. Metodología de la invención: programas y métodos creativos  

3.10. Creatividad y comunicación publicitaria   
3.10.1. El proceso de creación como producto específico de la comunicación publicitaria   
3.10.2. Naturaleza del proceso creativo en publicidad: creatividad y proceso de creación publicitaria 
3.10.3. Principios metodológicos y efectos de la creación publicitaria   
3.10.4. La creación publicitaria: del problema a la solución   
3.10.5. Creatividad y comunicación persuasiva  

Módulo 4. Marketing estratégico 

4.1. Marketing y dirección estratégica
4.1.1. El Marketing en el contexto de la Dirección Estratégica: la orientación al mercado
4.1.2. Marketing y Dirección Estratégica de la empresa
4.1.3. Sistemas de Información de marketing 

4.2. Análisis externo: mercados, competencia y entorno en general 
4.2.1. Análisis del mercado y los clientes
4.2.2. Análisis de la competencia
4.2.3. Análisis de otras variables del entorno. Demandas sociales 
4.2.4. Incertidumbre estratégica  

4.3. Análisis interno   
4.3.1. Indicadores financieros y de desempeño
4.3.2. Matrices de negocio y sistemas de apoyo a la decisión 
4.3.3. Formulación de metas y objetivos  

4.4. Estrategias de marketing (I): la empresa   
4.4.1. Dirección del entorno y marketing de orientación social
4.4.2. Estrategias de desinversión 
4.4.3. Estrategias de crecimiento 

4.5. Estrategias de marketing (II): el producto-mercado   
4.5.1. Estrategias de cobertura del mercado y determinación del público objetivo.   
4.5.2. Estrategias competitivas
4.5.3. Alianzas estratégicas 

4.6. Estrategias de marketing (III): el producto   
4.6.1. La estrategia de nuevo producto: proceso de difusión y adopción 
4.6.2. La estrategia de diferenciación y posicionamiento
4.6.3. Estrategias en función del ciclo de vida del producto 

4.7. Estrategias de oferta   
4.7.1. Introducción   
4.7.2. Estrategias de marca
4.7.3. Estrategias de producto   
4.7.4. Estrategias de precio 
4.7.5. Estrategias de servicios 

4.8. Estrategias de salida al mercado
4.8.1. Estrategias de distribución   
4.8.2. Estrategias de comunicación   
4.8.3. Estrategias de fuerza de ventas, internet y marketing directo  

4.9. Organización de las actividades de marketing y de las relaciones   
4.9.1. Organización de las actividades de marketing   
4.9.2. Concepto de marketing de relaciones
4.9.3. Conexiones del marketing 

4.10. Implantación y control de la estrategia de marketing   
4.10.1. Introducción   
4.10.2. Plan de marketing   
4.10.3. Ejecución del plan de marketing
4.10.4. Marketing interno 
4.10.5. Evaluación y control