Calidad y Productividad (Programa en Línea)
Diplomado
Online
*Precio estimado
Importe original en MXN:
$ 18,890
Descripción
-
Tipología
Diplomado
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
19h
-
Clases virtuales
Sí
¿Quieres aprender a evaluar la calidad de procedimientos industriales y prácticas empresariales? Con el Diplomado en Calidad y Productividad que ofrece el Tecnológico de Monterrey a través de su división de Educación Continua, podrás adquirir las competencias que necesitas para desempeñarte satisfactoriamente en esta área.
Como parte de tu formación, aprenderás a auditar y evaluar sistemas de calidad para garantizar la satisfacción de los clientes y mejorar los productos y servicios ofertados. El curso te ayudará a fomentar la mejor continua dentro de la empresa y a instalar procesos e instrumentos de control de calidad que operen de manera efectiva y oportuna. Además, aprenderás sobre las normas de calidad ISO 9000, entre otros temas.
¡No dejes pasar esta oportunidad para contribuir al desarrollo de tu empresa! Solicita más información a través de nuestro portal y un representante del centro se pondrá en contacto contigo a la brevedad para resolver tus dudas y orientarte en tu proceso de inscripción.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
comienzo
comienzo
Información relevante sobre el curso
Implementar un sistema de Administración por Calidad Total en su organización considerando la medición del nivel del servicio a clientes, el establecimiento de directrices, el mejoramiento del ambiente físico de trabajo, el desarrollo de equipos de mejora y la gestión de la calidad, así como la implementación de la norma ISO 9000 con el fin de mejorar la posición competitiva de la empresa.
Gerentes, facilitadores y promotores de calidad total responsables de las áreas de operaciones, recursos humanos, aseguramiento de calidad y todo aquel que desee implementar un sistema de calidad en su área de responsabilidad.
Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx el centro se pondrá en contacto contigo para informarte del proceso de inscripción.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 3 años en Emagister.
Materias
- Calidad
- Liderazgo
- Normas ISO
- Negocios
- Administración
- Organización
- Productividad
- ISO 9000
- Calidad total
- Mejora continua
- Sistemas de calidad
- Herramientas
- Administración Estratégica
Temario
Fundamentos de Administración por Calidad Total
Conceptos y fundamentos de calidad.
El ciclo PHVA: planear, hacer, verificar y actuar.
Sistemas de administración por calidad total:
concepto y dimensiones de la calidad total.
La calidad y el factor humano.
Liderazgo para la calidad total.
Medición del Nivel de Servicio a Clientes
La filosofía de servicio al cliente.
Cómo entender las expectativas de sus clientes.
El instrumento Servqual.
Cómo medir la satisfacción de sus clientes.
Aplicación del instrumento Servqual y su interpretación.
Estrategias para mejorar la satisfacción de los clientes.
Administración Estratégica
HoshinKanri: elementos básicos para su práctica.
Proceso HoshinKanri: misión, visión valores y los procesos clave de negocio.
HoshinKanri: el establecimiento de directrices de largo plazo.
HoshinKanri: establecimiento de directrices anuales.
HoshinKanri: el proceso de despliegue de directrices.
HoshinKanri: mecanismos para el control de las directrices.
Las 5’s: Mejoramiento del Ambiente Físico de Trabajo
Las 5’s: importancia del ambiente de calidad.
Las 5’s: clasificación, organización, limpieza, bienestar personal y disciplina.
Las 5’s: plan típico de implantación
Gestión de la Calidad a través de la Norma ISO 9000
Introducción a la familia de normas ISO 9000.
Principios de administración de calidad.
Requisitos de la norma ISO 9001_2008.
Requerimientos generales de documentación del ISO
9000:2008.
Desarrollo de Equipos de Mejora, Aplicación de la Ruta de Calidad y Herramientas Básicas
Equipos de mejora: importancia y etapas de desarrollo.
Ruta de la calidad: metodología para la resolución de problemas.
Ruta de la calidad: herramientas básicas.
Equipos de mejora: operacionalización de la estrategia.
Acreditación del Diplomado
Curso integrador del Diplomado Calidad y Productividad
Calidad y Productividad (Programa en Línea)
*Precio estimado
Importe original en MXN:
$ 18,890