Fidelización de Clientes - Programa de Educación para Ejecutivos - EDEX

Centro de Negocios de la Pontificia Universidad Católica del Perú

Curso

En Lima

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Lima

Este curso está enfocado en desarrollar técnicas de fidelización para lograr retener a los mejores clientes y avanzar en la consecución de los objetivos empresariales.

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Lima
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CENTRUM te ofrece este curso para mejorar tu cualificación profesional, esta destinado a desempleados y profesionales con empleo activo que necesiten formarse en un área específica o ampliar su conocimiento en un sector determinado

. Qué aprenderás en CENTRUM Católica ? * Atención al cliente y calidad
* Quiénes son y qué buscan nuestros clientes
* Formar clusters de clientes
* Actitudes empresariales orientadas hacia la calidad
* Cómo gestionar las quejas
* Mecanismos para lograr la excelencia
* El liderazgo y la calidad
* Los procesos y la medición del desempeño
* La fidelización y la rentabilidad
* Técnicas y herramientas de atención al cliente
* Fidelización, vinculación y retención de los clientes
* Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad

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