Curso de Estrategias de Fidelización y Retención de Clientes - EdEx

Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado

Curso

En Piura

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Piura

Al finalizar el Curso de Estrategias de Fidelización y Retención de Clientes, los participantes tendrán las herramientas necesarias que les permitan no sólo conocer sino también gestionar la calidad, para lograr la fidelización esperada.

Sedes y fechas disponibles

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Piura
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Jr.Callao 253 , 1406

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Materias

  • Marketing Relaciona
  • Fidelización

Temario

1. Que es calidad
2. Marketing Relacional y fidelización
3. Las bases de datos
4. Actitudes empresariales orientadas hacia la calidad
5. Cómo gestionar las quejas
6. Mecanismos para lograr la excelencia
7. El liderazgo y la calidad
8. La fidelización y la rentabilidad
9. Fidelización, vinculación y retención de los clientes
10. Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad
11. CRM, ISO y Blue Printing.

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