Descripción
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Tipología
Master oficial
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Metodología
Online
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Horas lectivas
1500h
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Duración
12 Meses
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Inicio
Fechas disponibles
Descripción
El protocolo está adquiriendo cada vez una relevancia mayor en los diferentes ámbitos de la sociedad actual, por lo que en muchas ocasiones es importante conocer detalladamente los aspectos a tener en cuenta para la elaboración de protocolos. Esto es especialmente relevante en el ámbito militar, donde se presta un elevado respecto y cuidado al protocolo y ceremonial militar. A través del presente master en protocolo militar el alumnado conocerá los aspectos esenciales sobre la estructura de la defensa y de las fuerzas armadas, además de as fuentes en la que se basa el ceremonial, así como otros aspectos relacionados con el protocolo social, el protocolo diplomático internacional o la gestión del protocolo en eventos de todo tipo.
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Materias
- Ceremonial
- Congresos
- Protocolo
- Medios de comunicación
- Eventos
Temario
PARTE 1. PROTOCOLO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO
Origen
Clases
Utilidad
Usos sociales
Legislación de protocolo y ceremonial del Estado, Académico y Religioso
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE PROTOCOLO I
Protocolo social
Protocolo académico
Protocolo internacional
Protocolo de banquetes y comidas
Protocolo de normas de expresión y comportamiento a través de Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE PROTOCOLO II
Protocolo en actos deportivos
- Normativa y reglamento y control de premiaciones
Protocolo de atención
Protocolo de seguridad
- Escoltas en los vehículos
- Caravanas de seguridad
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL DEPARTAMENTO DE PROTOCOLO
Formación y funciones del departamento de protocolo
Normas y usos habituales en actos protocolarios
- Decoración y elementos escenográficos
- Disposición de autoridades
- Uso de símbolos oficiales: banderas, himnos, logotipos e imágenes de empresa
- Orden de intervenciones y jerarquía
- Atención a invitados y acompañantes
Incidencias habituales en el desarrollo de actos y eventos
- Fórmulas de resolución
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE ACTOS
¿Por qué organizamos un acto?
Planificación y Organización del acto
Formato del acto y Público objetivo
Planificación, Presupuesto, Programación y Organización
- Planificación
- Presupuesto
- Programación
- Organización
Destino y Lugar de Celebración
Ejemplo de diseño y planificación de un evento deportivo
UNIDAD DIDÁCTICA 6. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
Técnicas de comunicación y habilidades sociales aplicadas al protocolo
- Técnicas de comunicación
- Habilidades sociales
Análisis del proceso de comunicación y sus barreras
- Barreras en la comunicación
Resolución de problemas de comunicación
Análisis de características de la comunicación
- Comunicación de estilo agresivo
- Comunicación de estilo pasivo
- Comunicación de estilo asertivo
Aplicación de comportamientos básicos en función de tipologías y diferencias culturales
Trato adecuado a personas con discapacidad
- Normas de protocolo con usuarios discapacitados
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE MASAS
La utilización de los medios de comunicación de masas en el protocolo
Televisión
Radio
Prensa escrita
Internet
La publicidad
- Publicidad ilícita
- Publicidad subliminal
- Publicidad engañosa y desleal
UNIDAD DIDÁCTICA 8. HABILIDADES SOCIALES
¿Qué son las habilidades sociales?
Cómo se desarrollan las habilidades sociales
Asertividad
Empatía
- Fases de la empatía
- Efectos de la empatía
- Dificultades de la empatía
Autoestima
Escucha activa
Negociación
Técnicas de comunicación y relación grupal
Composición de equipos
- Causas por las que puede fracasar un equipo
- Eficacia de los equipos
Dinámica de grupos
UNIDAD DIDÁCTICA 9. HABILIDADES DIRECTIVAS
Introducción
Factores de conocimiento e inteligencia: evolución de las competencias directivas: Esquema de Koontz y O'Donnell
- Gestión del Conocimiento
- La Inteligencia competitiva organizacional
- Relación entre Gestión del Conocimiento e Inteligencia Competitiva
- Evolución de las competencias directivas- Esquema de Koontz y O´Donnell
Factores de experiencia
- Anclas de Carrera
Factores de personalidad
- Determinantes de la personalidad
- Autoconocimiento
- Valores
UNIDAD DIDÁCTICA 10. CREATIVIDAD
Pensamiento creativo
Fases de la creatividad
Búsqueda de nuevas ideas
Técnicas de creatividad
Gestión creativa de conflictos
PARTE 2. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. APROXIMACIÓN AL PROTOCOLO
¿Qué es el protocolo?
El sesgo cultural en el protocolo
Actos públicos/Actos privados
Normativa sobre protocolo
Protocolo y sector privado
Tipos de protocolo
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ÁMBITOS DESTACADOS EN EL PROTOCOLO
Ámbito Universitario
Los espectáculos públicos
Ámbito Judicial
Ámbito Militar
Corporaciones Locales
Ámbito Empresarial
Ámbito Social
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROTOCOLO SOCIAL
Introducción: el concepto de cortesía
Las fórmulas de tratamiento
Saludos y despedidas
Las presentaciones
La puntualidad
El vestuario
Ceremoniales y costumbres sociales mundiales
Cuándo fumar
MÓDULO 2. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN
Conceptualización de la comunicación
Elementos constitutivos de la comunicación
Teorías de la comunicación según el contexto
Obstáculos en la comunicación
Tipos de comunicación
UNIDAD DIDÁCTICA 5. HABILIDADES Y COMPETENCIAS COMUNICATIVAS
Habilidades conversacionales
La escucha
La empatía
La reformulación
La aceptación incondicional
La destreza de personalizar
La confrontación
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PUBLICIDAD, MARKETING Y LA IDENTIDAD CORPORATIVA
La publicidad
Identidad corporativa
MÓDULO 3. PROTOCOLO INSTITUCIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 7. TÍTULOS NOBILIARIOS, TRATAMIENTOS HONORÍFICOS Y CONDECORACIONES
Títulos nobiliarios
Los tratamientos honoríficos
Las condecoraciones
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA CORONA ESPAÑOLA
La Familia Real
Simbología Real
Atribuciones reales
Honores correspondientes a la Corona
La Casa Real y las relaciones con la Corona
UNIDAD DIDÁCTICA 9. ELEMENTOS Y SIMBOLOGÍA EN EL PROTOCOLO ESPAÑOL
Elementos y símbolos del Estado
Las Comunidades Autónomas
MÓDULO 4. PROTOCOLO EMPRESARIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA
Necesidad del protocolo en la empresa
Saber ser y saber estar en la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA COMUNICACIÓN EN EL PROTOCOLO EMPRESARIAL
Políticas de Comunicación Integral (PCI)
La formación comunicacional de los directivos
Cómo hablar en público
El comportamiento ante los medios de comunicación
UNIDAD DIDÁCTICA 12. CLASIFICACIÓN DE EVENTOS EMPRESARIALES
Cómo se planifica un acto público
Tipos de eventos
La seguridad en los actos
UNIDAD DIDÁCTICA 13. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FERIALES (I)
Concepto de certamen ferial: Tipología de ferias
Formas de composición organizativa de las ferias
Organización de un recinto ferial
Gestión operativa de un Certamen ferial
UNIDAD DIDÁCTICA 14. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FERIALES (II)
Oferta y demanda de eventos feriales
Marketing y comunicación ferial
Comercialización del evento
UNIDAD DIDÁCTICA 15. ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS (I)
Precongreso
El congreso: días previos y celebración
La candidatura
El Comité Organizador
Definición del Congreso
Naturaleza del congreso
Objetivos
PARTICIPANTES
Elección de sede y fechas
La imagen
Medios
Comité de Honor
UNIDAD DIDÁCTICA 16. ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS (II)
Las Secretarías del Congreso
Financiación del congreso
Postcongreso
UNIDAD DIDÁCTICA 17. INVITACIONES, PRESIDENCIAS Y PRECEDENCIAS
Las invitaciones
Las mesas
Las presidencias
Las precedencias
Colocación de los invitados
PARTE 3. PROTOCOLO SOCIAL E INSTITUCIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO
¿Qué es el protocolo?
Actos públicos/Actos privados
Normativa sobre protocolo
Tipos de protocolo
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ÁMBITOS DESTACADOS EN EL PROTOCOLO
Ámbito Universitario
Los espectáculos públicos
Ámbito Judicial
Ámbito Militar
Corporaciones Locales
Ámbito Empresarial
Ámbito Social
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROTOCOLO SOCIAL
Introducción
Las fórmulas de tratamiento
Saludos y despedidas
Las presentaciones
La puntualidad
El vestuario
Ceremoniales y costumbres sociales mundiales
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROTOCOLO INSTITUCIONAL I
Elementos y símbolos del Estado
Las Comunidades Autónomas
Títulos nobiliarios
Los tratamientos honoríficos
Las condecoraciones
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROTOCOLO INSTITUCIONAL II
Introducción. La Casa Real
La Familia Real
Simbología Real
Atribuciones reales
Honores correspondientes a la Corona
La Casa Real y las relaciones con la Corona
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROTOCOLO Y BUENAS COSTUMBRES EN LA MESA
Introducción
Preparación de las mesas como anfitrión
Cómo comportarnos en un restaurante
Ubicación de las mesas
UNIDAD DIDÁCTICA 7. PROTOCOLO EN LA EMPRESA
Necesidad del protocolo en la empresa
Seleccionar y colocar invitados en los actos
Las reuniones de negocios
Agasajos en los negocios
Exhibiciones comerciales
Inauguración de empresa
Visita a empresa
Entrega de distinciones empresariales
Viaje de negocios
Negociación con delegaciones
PARTE 4. PROTOCOLO DIPLMÁTICO E INTERNACIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLO Y DIPLOMACIA EN EL MUNDO
Glosario básico
Concepto de diplomacia y protocolo
- Origen del protocolo
Actos públicos/Actos privados
Tipos de protocolo
- Según la naturaleza de su función
- Según el colectivo al que se dirige
- Según los principales ámbitos de intervención
Usos sociales del protocolo
- El sesgo cultural en el protocolo
- Protocolo social
Protocolo internacional
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ÁMBITOS DESTACADOS EN EL PROTOCOLO
Ámbito Universitario
- Universidad y protocolo
- Simbología y ceremonial universitarios
- Apertura de curso académico
- Investidura de Doctores y toma de posesión de profesores
- Investidura de Doctor Honoris Causa
- Las precedencias en la Universidad
- Presidencia en los Actos Universitarios
Los espectáculos públicos
- Deporte y Protocolo
- Organización de un evento deportivo
- Entrega de premios a deportistas
- Homenaje a un deportista
- Concursos hípicos
- Juegos Olímpicos
- Espectáculos taurinos
Ámbito Judicial
- Justicia y protocolo
- Simbología judicial
- Actos judiciales solemnes
- Precedencia en otros actos
- Actos gubernativos judiciales
Ámbito Militar
- Las presentaciones y las visitas militares
- Representación institucional de las Fuerzas Armadas
- Los actos solemnes en los Ejércitos
- Actos solemnes habituales
- Entrega de despachos con asistencia del Rey
- Entrega de diplomas con asistencia del Rey
- Día de la policía con asistencia del Rey
Corporaciones Locales
- Protocolo y vida local
- Toma de posesión de presidente
- Fiestas religiosas
- Entrega de distinciones
- Visitas de personalidades
- Hermanamiento entre ciudades
Ámbito Empresarial
Ámbito Social
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO DIPLOMÁTICO INTERNACIONAL
Protocolo diplomático
- Origen del protocolo diplomático
Congreso de Viena
- Convención de Viena sobre Relaciones Diplomáticas y Relaciones Consulares
Importancia del protocolo diplomático internacional
Términos diplomáticos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRATAMIENTOS, PRESENTACIONES, SALUDOS, PUNTUALIDAD Y VESTIMENTA
Las fórmulas de tratamiento
- Uso del tratamiento “usted”
- Uso de los tratamientos “don/doña” y “señor/señora”
- Uso del “tuteo”
Saludos y despedidas
- Cómo se saluda
- Estrechamiento de manos
- El abrazo
- El “beso social”
- Beso en la mano
- La reverencia
- Las despedidas
Las presentaciones
La puntualidad
Indumentaria
- El uniforme diplomático
- Condecoraciones
- Colocación de las condecoraciones
UNIDAD DIDÁCTICA 5. REPRESENTACIONES DIPLOMÁTICAS. LAS MISIONES DIPLOMÁTICAS Y LA INSTITUCIÓN CONSULAR
Protocolo en las representaciones diplomáticas
Las misiones diplomáticas
- Tipos de misiones diplomáticas
- Funciones de la misión diplomática
La institución consular
- La oficina consular
- Miembros de la oficina consular. Categorías
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRESENTACIÓN DE CARTAS CREDENCIALES
Cartas credenciales
Recepción del nuevo embajador extranjero
- Llegada del embajador
Copias de estilo
- Momento de entrega de las copias de estilo
- Presentadas las copias de estilo
Ceremonia de presentación de las cartas credenciales en el Palacio Real
Regreso a la residencia del Embajador y audiencia con Su Majestad la Reina
El papel de los medios de comunicación. Oficina de Información Diplomática
UNIDAD DIDÁCTICA 7. VISITAS DE ESTADO
Preparación de las visitas
Seguridad y relación con los medios de comunicación
Tipos de visitas de estado
- Las visitas de Estado
- Las visitas del Jefe de Gobierno a España
Ejemplo de visita de Estado de un Jefe de Estado extranjero a España
UNIDAD DIDÁCTICA 8. PROTOCOLO EN LAS ORGANIZACIONES INTERNACIONALES
La Unión Europea y su protocolo
- Regalos
- Particularidades
- Ordenación de las banderas
- Himno
Las Naciones Unidas y su protocolo
- Origen de las Naciones Unidas
- Propósitos y principios de las Naciones Unidas
- Miembros de las Naciones Unidas
- Importancia del protocolo
- Protocolo a seguir en la apertura de la Asamblea General
- Protocolo de los discursos
- Protocolo de las visitas oficiales a la sede
- Bandera y protocolo
UNIDAD DIDÁCTICA 9. PROTOCOLOS, REUNIONES Y CONFERENCIAS INTERNACIONALES
Principales conferencias y cumbres internacionales
Protocolo en Europa Occidental
- Francia
- Alemania
- Bélgica
- Suiza
Protocolo en América del Norte: Estados Unidos
Protocolo en países árabes: Arabia Saudí
Protocolo en Asia: Japón
UNIDAD DIDÁCTICA 10. SEGURIDAD Y PROTOCOLO
Seguridad
Solicitud de seguridad o protección
- Seguridad para las propias embajadas
- Seguridad para personalidades extranjeras
Agentes de seguridad
- Agentes de seguridad acreditados
- Agentes de seguridad de personalidades
Seguridad privada
PARTE 5. PROTOCOLO Y CEREMONIAL MILITAR
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD DEL ESTADO
Nombramiento de las FFCCSS en la Constitución Española
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
Principios de actuación
Funciones de los FFCCSS
- Funciones comunes
- Funciones específicas de cada cuerpo
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONOCIMIENTOS BÁSICOS DE LAS FUERZAS ARMADAS
Estructura de las Fuerzas Armadas en España
Reglas de comportamiento militar
Derechos y deberes del militar
Valores militares
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RANGOS DEL EJÉRCITO Y LA CADENA DE MANDO
La carrera militar
Cuerpos y escalas del Ejército
- Cuerpos del Ejército de Tierra
- Cuerpos de la Armada
- Cuerpos del Ejército de Aire
- Cuerpos comunes de las Fuerzas Armadas
UNIDAD DIDÁCTICA 4. UNIFORMES, EMBLEMAS Y DISTINTIVOS
Introducción sobre la uniformidad
Aspectos generales sobre la uniformidad
Normas generales de uniformidad en las Fuerzas Armadas
- Criterios generales en el uso de la uniformidad
- Criterios particulares en el uso del uniforme
- Uso del uniforme militar fuera de las instalaciones y las limitaciones de uso
- Uso de condecoraciones sobre el uniforme
- Normativa sobre diferentes elementos complementarios
- Adaptaciones de los uniformes
- Placa de identificación personal
- Competencias en la determinación de la modalidad de uniforme a utilizar
- Relación de prendas y abreviaturas
Uniformes de los tres ejércitos
- Composición de los uniformes del Ejército de Tierra
- Composición de los uniformes de la Armada
- Composición de los uniformes del Ejército del Aire
Emblemas
- Emblemas del Ejército de Tierra
- Emblemas de la Armada
- Emblemas del Ejército del Aire
Distintivos
- Clasificación
- Distintivos de nueva creación
- Criterios generales en el uso de los distintivos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CEREMONIAL MILITAR
Ceremonial a la Bandera de España
Ceremonial militar
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CEREMONIAL DE LA ARMADA
Introducción al ceremonial marítimo
Ceremonias cotidianas
- Ceremonial a la Bandera
- Relevo de la guardia militar
- Leyes Penales
- La Oración
- Entradas y salidas de puerto
- Picar la hora
Ceremonial en los botes
Grandes ceremonias
UNIDAD DIDÁCTICA 7. DERECHO PREMIAL MILITAR: RECOMPENSAS MILITARES
Introducción de las recompensas militares
Cruz Laureada de San Fernando y Medalla Militar
Cruz de Guerra
Medalla del Ejército, Medalla Naval y Medalla Aérea
Cruces del Mérito Militar, del Mérito Naval y del Mérito Aeronáutico, con distintivos rojo, azul, amarillo y blanco
- Disposiciones generales
- Objeto y méritos para la concesión de las Cruces del Mérito Militar, del Mérito Naval y del Mérito Aeronáutico
- Procedimiento para la concesión e imposición de las Cruces del Mérito Militar, del Mérito Naval y del Mérito Aeronáutico
Citación como distinguido en la Orden General
Mención honorífica