Diseño de Procesos
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El diseño de procesos como base de una organización para gestionar sus actividades y recursos, es actualmente uno de los principios en los que se basan los modelos de gestión de la calidad y los modelos de excelencia. Su implantación puede ayudar significativamente a mejorar diferentes aspectos en la gestión de las organizaciones.
El desarrollo de este curso a través de talleres grupales, aportación de ejemplos y experiencias, permite al participante su directa aplicación y/o mejora en aquellas organizaciones que desean implementar el enfoque basado en procesos en su gestión.
Sedes y fechas disponibles
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Opiniones
Materias
- Calidad
- Gestión
- Modelos
- Gestión calidad
- Organización
- Procesos
- Diseño de Procesos
Temario
- La Organización y los Procesos.
El enfoque basado en procesos y los principios de gestión. Calidad y el enfoque en los procesos. Requisitos para la gestión por procesos. - Diseño de Procesos.
Identificación y secuencia de procesos Mapa de procesos Descripción de procesos. - Documentación de procesos.
Fichas de caracterización Diagramas de flujo Procedimientos. - Seguimiento y medición de los procesos.
El control de los procesos a través de indicadores de gestión. - La mejora continua de procesos.
El ciclo PDCA La mejora continua y la estabilización de procesos Herramientas básicas aplicadas a la mejora continua.
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