CONTROL DE PROCESOS EN UN SISTEMA DE CALIDAD
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Las actividades de cualquier organización pueden ser concebidas como integrantes de un proceso determinado cuyos resultados deberán ir encaminados a satisfacer una demanda. Una visión de la empresa centrada en sus procesos permite el mejor desenvolvimiento de los mismos, así como la posibilidad de centrarse en los receptores de los outputs de dichos procesos, es decir, los clientes. Por esto, la gestión de los procesos es un elemento clave en la gestión de la calidad de la empresa.
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comienzo
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Opiniones
Materias
- Calidad
- Gestión
- Gestión calidad
- Gestion de calidad
- Sistema de calidad
Temario
- Conceptos Básicos del Control de Procesos (primera parte)
Definición de Proceso. Los Procesos en las Organizaciones. Definición de Sistema de Gestión de la Calidad. Normas ISO Serie 9000. Principios de la Gestión de la Calidad. - Conceptos Básicos del Control de Procesos (segunda parte)
Requisitos de la Norma ISO 9001. Interrelación del Control de Procesos con la Norma ISO Serie 9000. - Identificación de Procesos (primera parte)
La Gestión por Procesos. Identificación de Procesos que afectan la Calidad. Clasificación de Procesos. Mapa de Procesos. - Identificación de Procesos (segunda parte)
Diseño de los Procesos. Diagrama de Proceso. Ficha de Proceso. Procesos y Procedimientos. Implantación de Procesos. Revisión de Procesos. Mejora de Procesos. - Control Estadístico de Procesos (primera parte)
La Calidad y el Control Estadístico de Procesos. Componentes de un Sistema de Control Estadístico de Procesos. Procesos en Estado de Control. Gráficos de Control por Variables. - Control Estadístico de Procesos (segunda parte)
Gráficos de Control por Atributos. - Control Estadístico de Procesos (tercera parte)
Interpretación de los Gráficos de Control. Capacidad de Proceso. El Sistema Poka Yoke.
CONTROL DE PROCESOS EN UN SISTEMA DE CALIDAD