Competencias para el Fortalecimiento de una Supervisión Efectiva

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Si hace 50 años se hubiera preguntado cuál es la función de un supervisor, seguramente la respuesta generalizada hubiera sido que era un jefe en "el piso de operaciones" y que su trabajo era mantener a los empleados en línea y hacer que realizaran su trabajo; hoy, los tiempos han cambiado y los ejecutivos de las empresas seguramente dirían que el actual supervisor, debe ser un consejero, un mentor, un facilitador o un coach. El presente curso, busca desarrollar estas habilidades.

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Materias

  • Coaching
  • Supervisión efectiva

Temario

  1. El supervisor: un coach
    Conceptos de supervisión y coaching Guías del coaching en la supervisión Dinámicas del coaching en la supervisión
  2. El arte de la persuasión en la resolución de conflictos
    El arte de la persuasión Conflictos y guías de resolución Aplicación de la persuasión en los conflictos
  3. Técnicas de gestión
    Diagrama de causas y consecuencias Diagramas tipo árbol El modelo de Fisher
  4. Toma de decisiones
    Concepto moderno de decidir Modelo racional de toma decisiones Método QUAID
  5. Creatividad en la supervisión
    Conceptos de creatividad e innovación El modelo de los 6 sombreros en la toma de decisiones

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