Gestión de la calidad del servicio de transporte de viajeros por carretera

Curso

Online

OFERTA

S/. 609.68 S/. 842.32

*Precio estimado

Importe original en EUR:

152 € 210 €

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    30h

  • Inicio

    Fechas disponibles

Tras la finalización de este curso, el alumno habrá adquirido los conocimientos suficientes para la consecución de los objetivos marcados: explicar los criterios y variables para la prestación de servicios de transporte a viajeros de calidad establecidos por organizaciones reconocidas de normalización tipo aenor u otras valorar la aplicación de criterios y requisitos de calidad en la prestación de distintos tipos servicios de transporte de viajeros por carretera.

Información importante

Precio a usuarios Emagister:

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

comienzo

Online

comienzo

Fechas disponibles Inscripciones abiertas

Opiniones

Materias

  • Transporte
  • Transporte por carretera
  • Calidad en el servicio

Temario

1. Gestión de la calidad en empresas de transporte de viajero.2. Diferencias entre tipos de servicios: regular y discrecional.3. Satisfacción del cliente y política empresarial de atención al cliente.4. Aplicación de sistemas de gestión de la calidad.5. Técnicas de valoración de la calidad del servicio de viajeros.6. Medidas correctoras ante los errores en el servicio de transporte.

Gestión de la calidad del servicio de transporte de viajeros por carretera

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