Curso de Mejora del proceso de comunicación con el usuario en instituciones
Curso
Online

Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
25h
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Inicio
Fechas disponibles
METODOLOGÍA ONROOM
Este curso se imparte bajo la metodología ONROOM, que pone a disposición de los alumnos todas las herramientas didácticas y tecnológicas para un correcto proceso de aprendizaje.
El alumno a través del Campus Virtual donde realiza todo el proceso de aprendizaje accediendo a todos los contenidos formativos que tiene a su disposición, así como a unas serie de ejercicios y evaluaciones para medir el resultado conseguido.
En el campus virtual el alumno tiene a su disposición los siguientes elementos didácticos:
Manual en PDF
Contenido Interactivo Multimedia.
Video-clases de profesores especialistas.
Videos prácticos
Evaluaciones del contenido interactivo
Evaluación final
Biblioteca
Materias
- Metodología
- Comunicación
Temario
- 1. Proceso de comunicación: características
- 2. Barreras en la comunicación, interferencias y ruidos
- 3. Pautas para mejorar la comunicación con el usuario: claridad, sencillez, atención, empatía
- 4. Técnicas básicas de comunicación no verbal
- 5. Adaptación del léxico de la institución a las características del usuario
- 6. Comunicación con los familiares y el entorno del usuario
Curso de Mejora del proceso de comunicación con el usuario en instituciones