Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos

Curso

Online

S/. 361.00

*Precio estimado

Importe original en EUR:

90 €

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    15h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas disponibles

Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.

Opiniones

Materias

  • Habilidades
  • Capacitación
  • Alojamiento
  • Actitudes profesionales
  • Capacitación
  • Formación empresarial
  • Actitudes profesionales
  • Uniformidad
  • Formación empresarial
  • Comprensión y analisis
  • Uniformidad
  • Implantacion conocimientos
  • Comprensión y analisis
  • Fomento de las habilidades
  • Implantacion conocimientos
  • Conocimientos relevantes.
  • Fomento de las habilidades
  • Desarrollo profesional
  • Conocimientos relevantes.

Temario


  • Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.



1. Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general.



2. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.





3. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.





4. Técnicas elementales de comunicación

Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos

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