ITIL Service Operation Lifecycle

Al finalizar el curso obtendrá las habilidades para:Entender la Gestión del Servicio como una práctica y los principios de Operación del Servicio, la finalidad y objetivoLa comprensión de cómo todos los procesos en la Operación del Servicio interactúan con otros procesos del ciclo de vida de servicioLos subprocesos, actividades, funciones y métodos utilizados en cada uno de los procesos de la Operación del ServicioLas funciones y responsabilidades dentro de la Operación del Servicio y las actividades y funciones para lograr la excelencia operativaCómo medir el rendimiento de la Operación de ServicioComprensión de la tecnología y los requisitos de aplicación en apoyo de la Operación del Servicio